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《史記·仲尼弟子列傳》—孔子聞之曰：「吾以言取人，失之宰予，以貌取人，失之子羽。」

孔子的意思是說，若是只以言談來判斷一個人的品德優劣，那麼對於能言善道的宰予，就會認為是個品德優秀的人，但是後來經過一段時間的觀察，卻發現宰予原來是個「朽木不可雕也、糞土之牆不可圬也」的人，所以若以言談來評判宰予這個人就會發生錯誤；要是以一個人的外貌美醜來判斷一個人的才能高下，那麼孔子初次見到子羽這位醜男時，就認為他的資質駑鈍，根本就不想收他為徒，但子羽後來卻表現得才能出眾，有三百位弟子跟隨，並得到諸侯傳誦，所以若是以貌取人，那麼孔子對於子羽的判斷就錯誤了。

合宜之穿著

面試時，並不是看求職者穿著打扮是否正式，而是要看穿著是否合宜。合宜的穿著裝扮指的是要符合你所應徵的工作性質的需求。若應徵的工作屬於流行行業，那麼應徵者在外觀上就需要能展現自己的品味；若應徵美工相關職務，則對於色彩搭配就要特別注意；應徵需要面對客戶的工作，穿著就應該要正式些，而需要勞動的工作，穿著就應該輕便些。當然如果不管應徵什麼工作，求職者都穿很正式的服裝，至少也可表達對這次面試的尊重。但如果是應徵一般的工廠作業員，卻穿得西裝筆挺，全身名牌，我想大部分的面試主管都會懷疑這位求職者是不是家境太好，或是搞不清楚這份工作的性質，而不敢錄取，因為會擔心一但錄取後，恐怕會做不了多久就離職了！

從事每個行業的人，通常都會表現出那個行業的樣子，所以如果求職者是真的曾經做過那個職務，那麼就應該會表現出那個職務的特定樣子。譬如說高科技的工程師平常上班常見的穿著是簡單的T-Shirt或Polo衫，搭配牛仔褲或休閒褲，再配上球鞋或休閒鞋，很少會有人穿西裝的。但金融業就幾乎全部都穿西裝或套裝。

謙恭有禮可以改變觀感

面試時，面試主管通常第一眼看到求職者的長相實在是很抱歉的「外貌出眾」，可能心就涼了一半，就沒什麼繼續面試的意願。但常常實際面談一段時間後，會發現求職者怎麼長得跟剛開始看到時變得不一樣了。這是因為，人在緊張時，表情會顯得嚴肅僵硬，原本長相就不怎麼討喜的人，這時外表看起來就會更不和善。但當緊張消除了，開始有了笑容，就會發現他其實長得還不錯。

另外就是其實我們對於一個人的觀感是綜合的，會根據他的談吐、態度、內涵、氣質而會有不同的感覺，當你與一位面惡心善的人面試一段時間後，發現他表現得謙恭有禮、態度和善、能力也不錯，這時他的長相在你的心中就會起了變化，你會突然發現，他怎麼感覺上好像比原來好看得多了。

從外貌長相可以看出家庭背景以及生活環境

年紀愈輕的人愈可以從外貌穿著打扮來看出家庭背景，一個外型清秀、氣質出眾的人，很可能家庭環境富裕，所以從小就備受呵護；相對的，一位外型質樸，則可能來自於一個平實的家庭。年紀愈小愈容易由長相看出聰明與否，尤其是聰明的小孩，幾乎一眼就可以看出是個聰明的樣子。所以對於剛畢業的求職者，可以由他的長相與穿著大致推斷出他的家庭背景與生活環境如何。

三十歲以後長相要由自己負責。

但隨著年齡增長，一個人的長相就會與先天及家庭環境漸行漸遠，就譬如說蔡琴剛出道時，長相實在是讓人不敢恭維，但後來卻讓人愈來愈覺得很有味道就是如此。三十歲以上人的長相比較受到個人歷練與個人期望的影響，正是所謂相由心生，你是怎樣的人很容易就會寫在臉上。所以一個人在三十歲以後，一個人的長相是如何就要由自己來負責。

但年紀愈大，人就愈懂得偽裝，受到過多社會歷練的影響，一個人的外表就愈會呈現出他想要別人認為的結果，而未必是他真正的自我。因此，對於歷練愈多的人，根據其長相只能推斷出他需要面對人的態度是如此，卻不能依此推斷出他的個性。

美醜不是判斷標準，給人的觀感才是重點。

所以面試時，可以從一個人的外貌，看出些端倪。以貌取人並不是看他長得好看不好看，而是要觀察求職者的外型給人的觀感是什麼，而這個觀感則是根據長相、穿著、禮儀、談吐等綜合的結果。求職者是一朵溫室的花朵，還是歷練豐富的人；是認真的人還是邋遢的人；個性是適合這份職缺的人，還是根本就找錯工作了，這些都可以由求職者給人的觀感中去發現。

觀察更需要求證

由外貌觀察到的訊息，千萬不能就以此來判斷，而是要在接下來的面試訪談中去逐一的查證。很多面試主管最常犯的錯誤就是當觀察到求職者的某些現象時，就立即對求職者做出判斷。例如有位求職者在面試時經常笑容滿面，長得就像個彌勒佛一樣，這時面試主管很可能就會認為他的個性是很開朗的並具有高抗壓性，但事實上卻未必如此。有觀察才有疑問，有疑問就需要求證。千萬不要一看到求職者的長相後，就直接驟下判斷，那麼很可能就會發生孔子說的：「吾以言取人，失之宰予，以貌取人，失之子羽。」了。

以上文章轉載自《凌帠的管理世界》